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お買い物ガイド

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よくある質問です。 お問い合せの前に、ご覧ください。


よくある質問
Q.結婚式まで日にちがないのですが急いで作ってもらえますか?
A.
できる限り対応させていただきます。 詳しくは「お急ぎのお客様へ」をご覧ください。

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Q.代金の支払方法は?
A.
「お支払い方法」をご覧ください。

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Q.納期はどれくらいかかりますか?
A.
各商品ページに記載しておりますが、ご注文の混み具合や気象条件による運送の遅れなどによりさらに日数をいただく場合があります。日時が決まっている場合はなるべくお早めにご注文ください。
詳しくは「お届け納期」をご覧ください。

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Q.送料はどうなっていますか?
A.
「送料について」をご覧ください。

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Q.受け取りの時間指定はできますか? また商品配送業者はどこですか?
A.
お届け時間指定を承っております。 また配送業者は、ヤマト運輸株式会社です。
お届けする時間帯は、次の中からご指定いただけます。
「指定なし」「午前」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「19~21時」
「指定なし」の場合で、配達時にお留守だった場合には、ご連絡をいただければ 21時まで再配達をいたします。

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Q.友人にプレゼントしたいのですが、直接友人に送付してもらえますか?
A.
できます。注文フォームのお届け先欄に送り先の住所、お名前などをご記入ください。
商品には代金の記載された納品書が同送されます。プレゼントなどでお届け先に納品書を添付したくない場合は、備考欄に「納品書は注文者に郵送希望」とご明記ください。

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Q.商品が届いた時に破損していたらどうすればよいですか?
A.
配送中の破損や弊社側の不手際による不良品につきましては、新しい商品と交換させていただきます。
梱包には万全を尽くしておりますが、商品到着後すぐに開封して商品をご確認ください。商品到着後3日以内にメールかお電話にてご連絡ください。その際、破損の状態を詳しくお伺いします。ただし、商品到着後3日以上経過している場合につきましては保障いたしかねますので、速やかなご連絡をいただけますようお願いいたします。
詳しくは「特定商取引法に基づく表示」をご覧ください。

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寄せ書きウェルカムボードについて
Q.メッセージ花パーツは1回貼ったらはがせないのですか?
A.
いいえ大丈夫です。
メッセージ花パーツの裏のシールは強粘着ですが貼り直すことができます。あまり何度も貼ったり剥がしたりを繰り返すと弱ってきますので、その際は基本セットの予備シールをお使いください。

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Q.メッセージ花パーツを貼るのが難しそうなので、きれいに貼れるか心配なのですが・・・
A.
基本セットのベース絵には貼り付け位置を記してありますのでどなたにでも無理なく貼っていただけます。
また、「出来上がり見本図」も添付しておりますので参考にしていただくと、よりきれいに貼れます。メッセージ花パーツは貼り直しができますので、あまり難しく考えずに楽しく貼っていただけたらうれしく思います。

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Q.メッセージはどのようなもので書けばいいですか?
A.
ペンの種類は問いませんが、おすすめは「油性サインペン」です。
市販されている「油性サインぺン」は色の種類やペン先の太さが豊富ですので、多色使いでカラフルなメッセージも楽しいかと思います。「水性ペン」をご使用の際は、乾くまでに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

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Q.ゲストの数が53人です。10人単位のセットしかないのですか?
A.
申し訳ありませんが、10人単位のセットでの販売になります。
理由は、メッセージ花パーツの数ごとに一番美しく仕上がるようにデザインしてあるからなのです。 ゲストが53名様でしたら60人用でご用意いただき、司会者さんやプランナーさん、二次会でのお友達などに書いていただくのがお勧めです。

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Q.小人数で使いたいのですが、小人数用の寄せ書きウェルカムボードはないのですか?
A.
50人用以下につきましては別途ご相談くださいませ。できる限り対応させていただきます。

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Q.メッセージは結婚式のどのタイミングで書いて貼ればよいのですか?
A.
寄せ書きウェルカムボードの使い方(PDFファイル) に使用例をまとめておりますので、ご覧ください。

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Q.書き間違いなどでメッセージ花パーツが足りなくなったらどうしたらよいのですか?
A.
予備のメッセージ花パーツが2個入っておりますが、追加用で10個単位での販売もしております。

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Q.メッセージ花パーツのサイズはどのくらいですか?
A.
花の種類によって多少異なりますが、おおまかには、小サイズで約4cmほど、大サイズで約5cmほどです。
詳しくは、各商品ページをご確認ください。

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Q.名入れは刺繍ですか? プリントですか?
A.
刺繍のものとプリントのものの2種類あります。
「雅 さくら」「雅 うめ」「ブーケ 赤ローズ」「ブーケ ピンクローズ」は、刺繍です。その他は、すべてプリントです。

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Q.べース絵部分の素材は何ですか?
A.
刺繍のものとプリントのものの2種類あります。
「雅 さくら」「雅 うめ」「ブーケ 赤ローズ」「ブーケ ピンクローズ」は、刺繍です。その他は、すべてプリントです。

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Q.額の素材は何ですか?
A.
木製です。

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家紋ウェルカムボードについて
Q.アルファベットの名入れ文字を「大文字」や「小文字」で入れることはできますか?
A.
できます。
注文フォームの名入れ入力時に、お客様のお好みで「Taro」「TARO」「taro」などと入力していただければ結構です。

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Q.家紋がわからないのですが・・・
A.
「家紋について」をご覧ください。

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Q.アレンジなどは可能ですか?
A.
カラーアレンジのみ可能です。
詳しくは「家紋ウェルカムボード」をご覧ください。

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Q.名入れは刺繍ですか? プリントですか?
A.
プリントです。

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Q.デザイン部分の素材は何ですか?
A.
専用の印刷用紙です。

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Q.額の素材は何ですか?
A.
「木製」と「アルミ製」の2種類があります。
商品の種類によって、額の素材も変えております。詳しくは、各商品ページをご確認ください。

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Q.イーゼルの素材は何ですか?
A.
木製です。

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ペーパーアイテムについて
Q.家紋がわからないのですが・・・
A.
「家紋について」をご覧ください。

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Q.注文後の追加はできますか?
A.
受注後3日を経過しますと制作の工程上、基本的にできません。余裕をもった数をご注文ください。
追加が必要な場合は、別途お見積りいたしますのでご連絡ください。

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Q.中紙の予備をたくさん欲しいのですが・・・
A.
ご注文時、備考欄にご記入ください。
枚数によっては追加料金がかかる場合もありますが、できる限り対応させていただきます。

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Q.中紙の印刷を頼みたいのですが・・・
A.
中紙の印刷はお客様で行っていただいております。どなたでも簡単にお作りいただけるよう「中紙テンプレート」をご用意しておりますので、ダウンロードしてご利用ください。

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Q.注文する枚数が多く予算が厳しいのですが・・・
A.
100セット以上など大量のご購入の場合は、別途お見積りすることも可能です。
まずは、ご相談ください。

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